Política de envío
Política de envío
Última actualización: Agosto 2026
En Zentro Shop trabajamos para entregar tus pedidos de forma rápida y segura.
Cobertura
Realizamos envíos a la mayor parte del territorio de Guatemala.
La cobertura puede variar dependiendo del operador logístico.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos son preparados entre 1 y 2 días hábiles después de ser confirmados.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de:
- Ciudad de Guatemala: 2 a 4 días hábiles
- Interior del país: 3 a 7 días hábiles
Estos tiempos son aproximados y pueden variar por condiciones climáticas, alta demanda o situaciones ajenas a nuestro control.
Seguimiento
Cuando el pedido sea despachado, el cliente podrá solicitar información sobre el estado del envío a través de nuestros canales de atención.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección y número telefónico.
Si el pedido no puede entregarse debido a información incorrecta, podrán generarse costos adicionales para un nuevo envío.
Información de contacto
Zentro Shop
Estamos disponibles para atender cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, cambios o garantías.
Correo electrónico:
Horario de atención
Lunes a Viernes
8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados
8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Tiempo estimado de respuesta:
24 a 48 horas hábiles.